Часті питання
Відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли своє — напишіть нам, ми завжди на зв'язку.
Скільки чекати виріб, виготовлений на замовлення (made-to-order)?
Залежить від виробу: вишиванка — 2–4 дні, рушник — 3–7 днів, кептар, сардак чи сукня — близько тижня. Ми працюємо всі сім днів тижня, тож це календарні дні, не робочі. Точний термін для конкретного виробу ми підтверджуємо одразу після оформлення замовлення.
Як обрати розмір без примірки?
Оплата приймається наперед, тож приміряти виріб при отриманні неможливо. Звіртеся з таблицею розмірів — там докладний посібник, як зняти мірки. Якщо сумніваєтесь, надішліть нам свої мірки в Telegram чи Viber перед замовленням, і ми підкажемо оптимальний розмір.
Як доглядати за тканиною та вишивкою?
Вироби з натурального льону та вовни потребують дбайливого догляду: ручне прання або делікатний режим до 30°C без відбілювачів, сушіння в горизонтальному положенні, прасування вишивки з вивороту через тканину. Детальніше — у нашому посібнику з догляду за льоном.
Чи можна замовити колір або розмір під себе?
Так, частина виробів доступна на замовлення — ми можемо адаптувати розмір під ваші мірки, а для деяких моделей підібрати інший колір вишивки чи тканини. Уточніть можливість для конкретного виробу в Telegram чи Viber.
Чи можна оплатити при отриманні (накладений платіж)?
Ні, наразі приймається лише передоплата банківським переказом на IBAN-рахунок. Накладений платіж (післяплата) недоступний.
Чи є доставка за кордон?
Так, ми відправляємо замовлення майже в усі країни світу — окрім країни-агресора та білорусі — через Укрпошту та DHL Express. Детальні тарифи та терміни — на сторінці доставки.
Залишилися питання?
Наша служба підтримки завжди готова допомогти вам у зручному форматі.