Часті питання
Відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Не знайшли своє — напишіть нам, ми завжди на зв'язку.
Скільки чекати виріб, виготовлений на замовлення (made-to-order)?
Термін виготовлення виробів, яких немає в наявності, становить від 5 до 10 робочих днів. Точний термін для конкретного виробу ми підтверджуємо одразу після оформлення замовлення.
Як обрати розмір без примірки?
Оплата приймається наперед, тож приміряти виріб при отриманні неможливо. Звіртеся з таблицею розмірів — там докладний посібник, як зняти мірки. Якщо сумніваєтесь, надішліть нам свої мірки в Telegram чи Viber перед замовленням, і ми підкажемо оптимальний розмір.
Як доглядати за тканиною та вишивкою?
Вироби з натурального льону та вовни потребують дбайливого догляду: ручне прання або делікатний режим до 30°C без відбілювачів, сушіння в горизонтальному положенні, прасування вишивки з вивороту через тканину. Детальніше — у нашому посібнику з догляду за льоном.
Чи можна замовити колір або розмір під себе?
Так, частина виробів доступна на замовлення — ми можемо адаптувати розмір під ваші мірки, а для деяких моделей підібрати інший колір вишивки чи тканини. Уточніть можливість для конкретного виробу в Telegram чи Viber.
Чи можна оплатити при отриманні (накладений платіж)?
Ні, наразі приймається лише передоплата банківським переказом на IBAN-рахунок. Накладений платіж (післяплата) недоступний.
Чи є доставка за кордон?
Так, ми відправляємо замовлення по всьому світу через Укрпошту та DHL Express. Детальні тарифи та терміни — на сторінці доставки.
Залишилися питання?
Наша служба підтримки завжди готова допомогти вам у зручному форматі.