Обмін та повернення
Ми цінуємо вашу довіру до бренду WIZERUNOK. Наша мета — щоб кожен виріб приносив вам радість та гармонію. Якщо річ не підійшла, ми готові забезпечити легкий процес повернення або обміну.
14 днів на роздуми
Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення
- • Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації
- • Збережено первинний вигляд та всі споживчі властивості
- • Наявність оригінальних ярликів, бірок та пакування
- • Наявність документа, що підтверджує покупку
Ми перевіряємо кожен виріб перед відправкою, щоб ви отримували лише найкраще.
Процес повернення
Зв'яжіться з нами
Напишіть нам у Telegram або зателефонуйте менеджеру для реєстрації заявки.
Підготуйте посилку
Акуратно запакуйте виріб у фірмову коробку, щоб уникнути пошкоджень при транспортуванні.
Відправте через Нову Пошту
Надішліть товар за реквізитами, які надасть менеджер. Доставка оплачується відправником.
Отримайте кошти
Ми повернемо кошти на вашу картку протягом 3-5 банківських днів після отримання та перевірки товару.
Важливі зауваження
Індивідуальні замовлення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені за індивідуальними замірами та дизайном, поверненню та обміну не підлягають.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється у спосіб, яким було здійснено оплату. Комісія банку за переказ коштів не відшкодовується.
Часті запитання
Хто оплачує вартість доставки при поверненні?
Вартість доставки при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець. У разі виявлення виробничого дефекту — всі витрати на логістику бере на себе бренд.
Чи можу я обміняти товар на інший розмір?
Так, якщо потрібний розмір є в наявності. Якщо він відсутній, ми можемо запропонувати іншу модель або виготовити потрібний розмір под замовлення (якщо це передбачено колекцією).
Як швидко прийдуть гроші після повернення?
Зазвичай це займає 3-5 робочих днів з моменту підтвердження отримання товару нашому складу. Максимальний термін згідно законодавства — до 14 днів.
Залишилися питання?
Наша служба підтримки завжди готова допомогти вам у зручному форматі.